Mobil uygulama ve platform

Müşteri uygulamalı servis platformu

Kendi iOS ve Android uygulamasına sahip çoklu servis platformu: siparişler, faturalar, destek talepleri, anlık bildirimler ve müşterileri geri getiren bir ödül sistemi.

Yıl 2026

Mobile App

API-Backend

Push & Gamification

Başlangıç durumu

Siparişler e-postayla, faturalar postayla, destek telefonla: büyüyen bir hizmet işletmesi dağınık kanallara zaman ve müşteri bağlılığı kaybediyordu. Her şeyi birleştiren ve müşterileri aktif olarak geri kazanan bir sistem gerekiyordu.

Yaklaşım

Çok katmanlı bir platform kurduk: kendi veri katmanına sahip API-backend, müşteri portalı ve iOS ile Android için native uygulama. Siparişler, faturalar ve talepler aynı mantıktan geçer, anlık bildirimler gerçek zamanlı bilgilendirir, puan ve ödül sistemi geri gelmeyi cazip kılar.

Sonuç

Beş kanal yerine tek kanal: müşteriler her şeyi uygulamada halleder, ekip her talebi sistemde yapılandırılmış görür. Yeni servisler uygulama yeniden yazılmadan modül olarak devreye alınır.

sistem katmanı, veritabanından uygulamaya

native uygulama: iOS ve Android

Gerçek zamanlı

olaydan telefona anlık bildirim